怎样销售童装：顾客购买心理及销售技巧研究

怎样销售童装：顾客购买心理及销售技巧研究: 更新日期:2009-3-24; A．　热情、快捷
B．　满足需求，勿耽误顾客时间
C．　排除犹豫
购买目标模糊　自己无法确定购买目标，有四多：
A．　看得多
B．　问得多
C．　拿得多
D．　试得多　

A．　耐心，不怕麻烦
B．　开放式发问，了解顾客小范围要求
C．　围绕产品有重点的介绍
D．　引导顾客消费
没有购买目标　在卖场中没有目标的观看，显得比较悠闲，目光游离，心不在焉，神态自得。　

A．　主动打招呼
B．　随时给予服务准备
C．　顾客感兴趣的货品多加介绍，以加深顾客对产品的印象
D．　给顾客自由空间，但应适时关注
E．　防止货品丢失
3．适时介绍产品：
⑴ 适时介绍的最佳时机：
■当顾客长时间注视某一货品时
■当顾客触摸货品时（稍做等待后）
■当顾客表现出寻找某货品的状态时
■当顾客停下脚步驻足观看时
■当顾客与同伴评价议论某种货品时
■当顾客抬起头时
⑵ 适时介绍应注意的原则：
■留意顾客及同伴的反应
■投其所好地向顾客推荐劝说
■鼓励顾客发表自己的意见
■避免多人、多次介绍（2人以上）
■使用陈述性语言，实事求是
■给予顾客较多的主动权
■结合顾客特点给予个别关注　

顾客购买心理及销售技巧4　
4．协助试穿与评价
⑴ 试穿是成功销售的开始，因此应极力鼓励顾客试穿。
⑵ 在协助试穿过程中，应对顾客的穿着效果进行评价，评价基本符合事实。
⑶ 评价应以赞美为主。
⑷ 赞美应善于发现顾客身上的闪光点，赞美应准确，评实，掌握好赞美力度。
⑸ 赞美可在符合事实的基础上适度夸张。
⑹ 三种顾客类型：
顾客类型　表现　应对方法
自我欣赏型　在镜前不停转，喜欢自我欣赏，表情自信，沉浸在一种陶醉的状态　表现出你对他着装的欣赏，称赞他的眼光独到，极力赞美穿着效果；赞美可适当夸张; 上一页第 [1][2][3] 4 [5][6] 页下一页