怎样销售童装：顾客购买心理及销售技巧研究

怎样销售童装：顾客购买心理及销售技巧研究: 更新日期:2009-3-24; ⑵提高兴趣
■向顾客介绍产品的特性、优点及好处
■列举其他顾客购买的例子
■其他
⑶加强欲望
■强调产品如何符合顾客独特需要
■强调产品的畅销程度
■强调牌子的著名程度或因畅销而随时售完
■其他
⑷确定行动
■主动询问顾客需要哪种产品
■主动介绍其他配件产品
■其他
⑸加深记忆
■主动介绍产品保养知识和使用注意事项
■做好服务工作，使顾客产生满足感
■做好售后服务，恰当处理顾客投诉
■不定期与顾客进行联系，加深品牌印象
■其他
介绍要点：A、尽可能用简洁、易理解的语言表述。
B、介绍应客观、专业、不可夸张。　

　　顾客购心理及销售技巧2　
4、顾客类型分析及相应策略：
类型　表现特征　应对策略
健谈型　夸夸其谈　 1．夸奖其口才好，见识广
2．要抓住一切机会将谈话引入正题
内向型　少言寡语型　不要失去耐心，提出一些不能仅仅用“是”或“否”回答的问题，直至顾客开口。　　　　　
因循守旧型　　似乎在认真聆听，但迟迟不做购买决定，如果不及时采取行动将会失掉这部分顾客，例如可以向他透露商品价格将上涨或者供给不足的信息
不同意见型　永远有异议　尽量不要与其争论和回击，保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。
胆怯型　畏畏缩缩　提供引导、保证和支持。帮助顾客克服购买恐惧心理，鼓励顾客，慢慢使其放松。
自我中心型　具有自我优越感　仔细地聆听并且恭维他的自我主义，在合适的时候，向他征询意见。
果断型　很自信，有主见　不要给这些顾客太长的销售解释，只给必要的细节，要严格忠于事实。
精明型　可能曾经是业内人士　应用巧妙的恭维来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。
怀疑型　　一直对你抱有怀疑，担心落入你的“圈套”　对他的反对做出反应，但不要和他争论，要和他谈话，承认缺点，应用逻辑和已证明的事实。; 上一页第 [1] 2 [3][4][5][6] 页下一页