服装导购销售技巧服饰业零售终端的语言艺术

服装导购销售技巧服饰业零售终端的语言艺术: 更新日期:2009-2-7; 　　正确应对：耐心的倾听之后

　　（一）“是的我懂”；来，我来看一下，相信我们，一定会处理好。”……

　　（二）“是的，我能理解您的感情”；您稍等我马上为您解决”；……

　　（三）“是的，我能体会您的感受”；……

　　（四）“好的，您稍等我马上为您解决”；……

　　（五）“对不起我的权限无法解决，我马上请示”；……　　

　　从上面的的三个案例可以看出终端语言的重要性，说的好，成交是顺理成章的事。说的不好，顾客转身就走或者引发卖场的争吵。服装是一种时尚和感性很强的商品，绝大多数顾客买衣物买的是一种感觉。三流的导购卖产品、二流的导购卖价值、一流的导购卖感觉，尤其是女性，俗话说“女为悦己者容”、“七分打扮三分长相”，女人的购物往往是冲动的即兴的，感觉好马上买单,感觉不好任你说的天花乱坠,就是无法成交.在和顾客的交流中，要学会采用以退为进、避实就虚“打太极”策略，多多使用肯定认同技巧，要掌握好说话的内容、把握好说话的分寸，这样才能更好的、更有效的去同顾客沟通交流，提升销售业绩。　; 上一页第 [1][2][3] 4 页下一页