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服装销售服务技巧“六脉神剑”第四式:试穿之巧妙发问篇
更新日期:2009-2-14
心理学验证,遇到别人提问时,大多数人会先选择问答问题,回答完问题,会忘记原本要问的问题,这就是丧失了话语权。
所以我们销售过程,为了有效地影响客人,而不是被客人影响,就要有效地问问题。而不是相反,让客人不停地问问题,那样是防守不完的。
服装销售中,“六脉神剑”第四式试穿中巧妙发问的技巧就分享到这里了。最后插播讲一段:利用问YES的问题,处理价格异议的方法技巧。
任何商品的销售,都将遇到价格的问题,只有多刺激客人的购买欲望,通过试穿,货品的价值充分体现时,将价格问题放在后面,自然就好处理了。
遇到有客人提前就介入到价格问题,参考的话术如下:
“没关系,价格部分今天有特别优惠。我们先看衣服合不合适您,如果不合适,再便宜您也不会购买,您说是吧?”,“来,我帮您试穿”(打折时用)
“这件是最新的流行款式,买衣服最重要的是买个最新的款式,您说是吗?”
“价格上一定物超所值,这点请您放心,所以我们先来看下这件衣服,您穿起来是否合适,是否突显您的气质,这才是最重要的,您说是吧?”,“这边请,我帮您试穿下”(试穿前用)
“价格部分请您放心,现在的衣服的价格都是跟它的款式、质量和售后服务在走,因此价格不是唯一的考虑,您说是吧?”(正确)
客人进入店铺就某件衣服直接进入价格谈判,很少会有好结果,因此在进入价格谈判之前,必须引导客人看质量、款式、售后,以及要试穿看是否合身等流程化(六脉神剑)来处理价格!
错误的回答是:
“不可能,您要看衣服的质量”(错误)
“不贵了,隔壁的更贵拉” (错误)
“不会拉,我们的价格很实惠了” (错误)
“我们可以给您打8折,您再看看,怎么样?” (错误)
“六脉神剑”第四式试穿之巧妙发问篇就先分享到这里,下面的内容“六脉神剑”第四式试穿之激发占有篇,敬请期待……
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